Политика конфиденциальности

Этот документ объясняет, какие данные обрабатывает ZANI (сайт zani.kz и WhatsApp +7 705 350 4514) и зачем.

Какие данные мы получаем

• Сайт zani.kz не собирает личные данные: на нём нет форм регистрации и оплаты. Покупки оформляются на Kaspi.kz по правилам Kaspi.
• Когда вы пишете нам в WhatsApp, мы получаем ваш номер телефона, имя профиля WhatsApp, текст сообщений и вложения, которые вы отправили.

Как мы используем данные

• Чтобы отвечать на ваши вопросы о товарах, заказах и гарантии.
• Для ответов в WhatsApp мы используем виртуального помощника на базе искусственного интеллекта (Claude, компания Anthropic). Текст переписки передаётся ему только для подготовки ответа. Сложные вопросы передаются живому менеджеру.
• Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы.
• Для статистики посещений сайт использует Яндекс Метрику: она собирает обезличенные данные (город, устройство, источник перехода, действия на сайте) с помощью файлов cookie.

Хранение

История переписки хранится на нашем сервере не дольше 12 месяцев и нужна, чтобы помощник помнил контекст разговора.

Удаление данных

Чтобы удалить вашу переписку с нашего сервера, напишите нам в WhatsApp +7 705 350 4514 слово «Удалить данные». Мы удалим её в течение 7 дней и подтвердим ответным сообщением.

Контакты

WhatsApp: +7 705 350 4514, почта: support@zani.kz.